13 de marzo de 2014
- Apuntes y Aportes -
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) declaró recientemente como agentes económicos preponderantes a Grupo Televisa y Grupo Carso —que incluye a Telmex, América Móvil y Grupo Financiero Inbursa—.
Esta declaratoria tiene alcances muy importantes para las compañías de esos dos grupos, pues según dijo el Presidente del IFT, Gabriel Contreras, deberán estar sujetas a “una regulación asimétrica con obligaciones y restricciones”, con la finalidad de alcanzar una competencia real.
Se ha informado que la declaratoria, la regulación asimétrica y las restricciones concluirán hasta que se dé la competencia efectiva, y para ello se llevarán a cabo evaluaciones bianuales.
¿Qué deben hacer los agentes económicos preponderantes?
Entre algunas de las obligaciones que tienen estos grupos empresariales con motivo de esta declaratoria, podemos mencionar:
compartir infraestructura, ofrecer sus espacios sin discriminación y no tener la exclusividad de algunos contenidos.
¿Por qué la declaratoria es de grupos empresariales y no de empresas?
Según explicaron los integrantes del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las declaratorias son respecto a grupos empresariales y no de alguna o algunas de las empresas que los conforman, porque podría darse el caso de que alguna empresa hermana pudiera servir para evadir el cumplimiento de las obligaciones que tienen los agentes económicos preponderantes derivadas de la propia declaratoria.
Según explicaron los integrantes del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las declaratorias son respecto a grupos empresariales y no de alguna o algunas de las empresas que los conforman, porque podría darse el caso de que alguna empresa hermana pudiera servir para evadir el cumplimiento de las obligaciones que tienen los agentes económicos preponderantes derivadas de la propia declaratoria.
Nuevas cadenas de televisión abierta
El IFT ya dio a conocer bases para la licitación para que se creen dos nuevas cadenas de televisión abierta, y se pretende que a finales de 2015 ya se encuentren operando.
De acuerdo con estas bases, en junio del presente año, las empresas interesadas deberán estar presentando propuestas económicas y de alcance o cobertura. La concesión que obtengan las empresas interesadas sería por 20 años.
Las obligaciones de TELCEL
Algo que ha llamado mucho la atención de los ciudadanos, sobre todo porque se avizoran beneficios a su favor, son las implicaciones directas que tienen estas resoluciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones sobre Telcel, la empresa que registra mayor número de usuarios de telefonía móvil en México, veamos algunas de ellas:
No podrá cobrar por servicios distintos a los señalados explícitamente en sus contratos.
Tendrá la obligación de elaborar un desglose del costo de cada servicio cobrado, prohibiendo la renovación y el cobro automático de beneficios o servicios temporalmente gratuitos.
A todos sus usuarios de prepago, cada que realicen una recarga deberá enviarles un mensaje de texto en el que informe el precio por minuto de llamadas locales, de larga distancia, de mensajes de texto y costo de uso de internet.
Las facilidades para cancelar un servicio deberán ser iguales a las que ofrece para contratarlo.
El recibo mensual de los usuarios con plan tarifario deberá especificar cada uno de los servicios que cobra con su descripción detallada.
Los usuarios prepago podrán revisar sus servicios y costos vía internet.
Los procesos de cancelación de servicios adicionales y sus cobros deberán ser inmediatos ante la petición del usuario.
También deberá dar a conocer de manera clara cuál es su velocidad promedio real de internet, incluso pudiera darse el caso de que el IFT la multe en caso de incumplimiento.
La empresa deberá desbloquear los equipos que proporcione en plan tarifario una vez que concluya su plazo forzoso y el usuario lo solicite, ya sea a través de sus Centros de Atención, mediante mensaje de texto o de manera remota cuando el dispositivo lo permita. En el caso de los que venda sin estar sujetos a un plazo forzoso, deberá entregarlos desbloqueados.
Se elimina el cobro de roaming nacional cuando Telcel tenga cobertura en la localidad en donde se encuentre el usuario.
Las penalizaciones por cancelaciones de planes tarifarios deberán ser más claras, informando en cada factura al usuario el monto que deberá pagar en caso de querer dar por terminado su contrato.
Hasta pronto.
Juan Carlos Trejo Arenas ha desempeñado diversos cargos en el servicio público en el estado de Puebla, conduce actualmente Voces y Sentimientos de Puebla en Sabersinfin.com.Facebook Social Comments